Публичная оферта

Договор возмездного оказания услуг · редакция от 8 августа 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Уваров Роман Валерьевич (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Акцептом оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является оплата счёта или начало использования сервиса HAVI AI.

1. Термины

• Сервис / Платформа — программный сервис HAVI AI, доступный на сайте havi-ai.ru, для создания и размещения AI-виджетов на сайтах Заказчика.
• Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, принявшее условия оферты.
• Токены — внутренняя расчётная единица Платформы, расходуемая при работе AI-виджетов.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Платформе для создания, настройки и хостинга AI-виджетов, а также сопутствующие услуги согласно выбранному тарифу. Заказчик оплачивает услуги в порядке, предусмотренном офертой.

3. Стоимость и порядок оплаты

• Стоимость услуг определяется тарифами, опубликованными в личном кабинете и на сайте havi-ai.ru.
• Оплата производится по безналичному расчёту на основании выставленного счёта либо иными доступными на Платформе способами. В назначении платежа Заказчик указывает номер счёта. Денежные средства могут зачисляться в течение двух банковских дней; для ускорения активации Заказчик вправе направить исполненное платёжное поручение на support@havi-ai.ru.
• Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; ндс не облагается (применяется усн).
• Оплата счёта означает согласие Заказчика с условиями настоящей оферты.
• Закрывающие документы. Настоящая оферта и оплаченный счёт являются достаточным основанием оказания услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты активации от Заказчика не поступило мотивированных письменных возражений на support@havi-ai.ru. Отдельный акт оказанных услуг по умолчанию не составляется; при необходимости он предоставляется по письменному запросу Заказчика.

4. Права и обязанности

• Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Платформе и прилагать разумные усилия для её бесперебойной работы.
• Заказчик обязуется использовать Платформу законно, не размещать через виджеты запрещённый контент и нести ответственность за содержание своей базы знаний и настройки виджетов.
• Заказчик самостоятельно обеспечивает правовые основания обработки персональных данных посетителей своих сайтов, собираемых через виджет (см. раздел 5).

5. Обработка персональных данных посетителей по поручению Заказчика

Настоящий раздел является поручением Заказчика Исполнителю на обработку персональных данных в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

• Роли сторон. В отношении персональных данных посетителей сайтов Заказчика, собираемых через виджет, оператором является Заказчик. Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Заказчика, и действует исключительно в пределах настоящего поручения. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия Исполнителя несёт Заказчик; Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком.
• Состав данных. Имя, номер телефона, адрес электронной почты и иные контактные данные, добровольно оставленные посетителем в форме обратной связи виджета; текст диалога с виджетом; техническая информация о сеансе (IP-адрес, дата и время), фиксируемая как подтверждение согласия.
• Цель обработки. Приём обращений посетителей на сайте Заказчика и передача их Заказчику. Исполнитель не вправе обрабатывать данные в собственных целях, в том числе для маркетинга, обучения моделей или профилирования, и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, указанных ниже.
• Разрешённые действия. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача Заказчику и указанным им получателям (электронная почта, CRM, мессенджеры по настройке Заказчика), блокирование, удаление и уничтожение.
• Требования к защите. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность в соответствии со ст. 19 152-ФЗ, в том числе: размещать базы данных на серверах на территории Российской Федерации; хранить контактные данные в зашифрованном виде с хранением ключа отдельно от базы; ограничивать круг лиц, имеющих доступ к данным; исключать контактные данные из запросов, направляемых поставщикам систем искусственного интеллекта; не осуществлять трансграничную передачу персональных данных посетителей.
• Доступ сотрудников Исполнителя. Заявки Заказчика недоступны персоналу Исполнителя в административных интерфейсах Платформы и исключаются из служебных выгрузок. При обращении Заказчика в техническую поддержку с предоставлением доступа к личному кабинету раздел заявок остаётся закрытым, а факт такого доступа фиксируется в журнале.
• Согласие субъекта. Согласие на обработку персональных данных посетитель предоставляет Заказчику как оператору. Заказчик обязан указать в настройках виджета достоверные сведения о себе (наименование организации или ИП и ИНН) и обеспечить наличие политики обработки персональных данных. При отсутствии у Заказчика собственной политики Платформа формирует её по типовому шаблону на основании указанных Заказчиком реквизитов; такой документ носит вспомогательный характер, публикуется от имени Заказчика и не заменяет самостоятельной оценки Заказчиком соответствия документа его процессам. Ответственность за достоверность реквизитов и содержание политики несёт Заказчик.
• Срок и прекращение. Обработка осуществляется в течение срока действия договора. По прекращении договора либо по письменному указанию Заказчика Исполнитель прекращает обработку и удаляет персональные данные посетителей, если иное не предусмотрено законодательством.
• Обращения субъектов. Обращения субъектов персональных данных, поступившие Исполнителю, передаются Заказчику. Исполнитель оказывает Заказчику разумное содействие в реализации прав субъектов, включая уточнение, блокирование и уничтожение данных.
• Обязанности оператора. Заказчик самостоятельно исполняет обязанности оператора персональных данных, включая уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных, определение правовых оснований обработки и публикацию политики.

6. Ограничение ответственности

Платформа предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует конкретных коммерческих результатов от использования виджетов и не несёт ответственности за косвенные убытки. Ответы AI формируются на основе загруженной Заказчиком базы знаний; Заказчик отвечает за её достоверность.

7. Возврат средств

Неизрасходованный остаток по подписке может быть возвращён по письменному запросу на support@havi-ai.ru пропорционально неиспользованному периоду, за вычетом фактически понесённых расходов. Начисленные токены возврату в денежной форме не подлежат, если иное не согласовано сторонами.

8. Реквизиты Исполнителя